株式会社ムーコム（以下「当社」）は、スタンプラリーアプリ「OneStamp」とその関連 Web サイト（以下「本サービス」）で取り扱う利用者の情報について、次のとおりプライバシーポリシーを定めます。当社は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）その他の法令を守り、利用者の情報を適切に取り扱います。
1. 取得する情報
本サービスは、氏名・メールアドレス・電話番号などの登録をしなくても使えます。当社は、次の情報を取得します。
(1) アプリが自動で送る情報
- アプリが端末ごとに作る識別子（端末 ID）と、当社が割り当てるユーザ ID（アプリの「お問い合わせ ID」）
- 端末の機種、OS のバージョン、アプリのバージョン
- プッシュ通知のためのトークン（通知を許可した場合）
- 通信の記録（IP アドレス、日時、要求の内容など）
(2) 利用者の操作で送られる情報
- 参加したスタンプラリー、チェックインしたスタンプと日時、コンプリートと特典の利用の記録
- チェックインした位置と、スタンプまでの距離
- 近くのスタンプや地図の範囲のスタンプを探すときの位置。スタンプを探すためだけに使い、利用者の記録としては保存しません（通信の記録には残ります）。
- チェックインに付けた写真とメモ（付けた場合）
- 機種変更の引き継ぎコード（当社は、コードそのものではなく、照合のための値だけを保存します）
(3) 利用者が任意で登録する情報
- ユーザ情報（住所の都道府県・性別・誕生日）。登録しなくても、すべての機能を使えます。
- お問い合わせ・スタンプラリーのリクエストで入力する、お名前・メールアドレス・内容
(4) 端末の中だけで使う情報
次の情報は端末の中で使い、当社には送りません。
- 近くのスタンプの通知のための現在地
- カメラで読み取った QR コードの映像
- 撮影した写真のうち、チェックインに付けなかったもの
位置情報・カメラ・通知は、端末の設定でいつでも許可を取り消せます。
(5) Web サイト
当社の Web サイト（www.onestamp.jp）は、クッキーを使わず、アクセス解析のツールも使いません。サーバには、通信の記録（IP アドレス、日時、閲覧したページなど）が残ります。
2. 利用目的
当社は、取得した情報を次の目的で利用します。
- スタンプラリーの参加・チェックイン・特典の利用など、本サービスを提供するため
- チェックインがスタンプの範囲内で行われたかを確かめ、不正な利用を防ぐため
- 機種変更のときに記録を引き継ぐため
- 近くのスタンプやお知らせを、プッシュ通知でお知らせするため
- お問い合わせに対応するため
- 本サービスの改善と、新しい機能の開発のため
- 個人を特定できない形の統計を作り、スタンプラリーの主催者に提供するため（4 章）
- 障害の調査と、本サービスの安全を守るため
当社は、本サービスで広告を表示しません。また、利用者の情報を、ほかの会社のアプリや Web サイトをまたいだ追跡（トラッキング）には使いません。
3. 第三者への提供
当社は、次の場合を除き、利用者の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが難しい場合
- 公衆衛生の向上や児童の健全な育成のために特に必要で、本人の同意を得ることが難しい場合
- 国の機関や地方公共団体などが法令の定める事務を行うことに協力する必要があり、本人の同意を得ることで支障が出るおそれがある場合
- 合併・事業の譲渡などで事業を引き継ぐ場合
4. スタンプラリーの主催者への統計の提供
当社は、スタンプラリーの主催者（自治体・観光協会・商店会など）に、そのスタンプラリーの参加者数・チェックイン数・コンプリート率・特典の利用数などを、日ごと・スタンプごとに集計した数として提供します。
主催者には、ユーザ ID・位置・写真・メモなど、利用者ひとりひとりの情報は提供しません。
5. 業務の委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、情報の取り扱いを外部に委託することがあります（サーバの運用、メールの送受信、プッシュ通知の配信など）。委託先は、個人情報を適切に扱う体制があることを確かめて選び、秘密の保持などの契約を結んで監督します。
利用者の情報は、国内のサーバに保存します。
外国にある事業者のサービスの利用
当社は、メールの送受信とプッシュ通知の配信に、アメリカにある事業者のサービスを利用しています。アメリカの個人情報の保護に関する制度を、個人情報保護委員会が公表している情報で把握したうえで、必要な安全管理措置を講じています。
アプリの地図と、スタンプ周辺の施設の表示には、端末の OS の地図の機能を使います。
6. 保存期間と削除
(1) 保存期間
- 利用者の情報は、本サービスを提供するために必要な間、保存します。
- 通信のためのトークンは、有効期限（最長 180 日）が過ぎたら消します。
- 引き継ぎコードは、有効期限（7 日）が過ぎたら消します。
- アップロードしたままチェックインに付けなかった写真は、24 時間で消します。
(2) アプリからの削除
利用者は、アプリの「設定」→「データを削除する」から、いつでも次の情報を削除できます。削除した情報は元に戻せません。
- 削除するもの: ユーザ情報、チェックインの写真・メモ・位置、端末 ID・プッシュ通知のトークン・引き継ぎコード
- 残るもの: スタンプラリーへの参加・チェックイン（スタンプと日時）・特典の利用の記録。端末 ID などを消すので、残った記録は利用者と結び付きません。当社は、これを 4 章の統計にだけ使います。
削除した後は、コンプリート特典を利用できなくなります。
7. 安全管理措置
当社は、利用者の情報の漏えい・滅失・毀損を防ぐため、次の措置を講じます。
- 通信を暗号化します（HTTPS）。
- 情報を扱える担当者を限り、アクセスの権限を管理します。
- 認証のための情報は、元に戻せない形で保存します。
- 担当者に、個人情報の取り扱いについて教育します。
8. 開示・訂正・利用停止などのご請求
ご本人から、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止を求められた場合は、ご本人であることを確かめたうえで、法令に従い遅滞なく対応します。
本サービスは氏名などを登録しないため、ご請求の際は、アプリの「設定」に表示される「お問い合わせ ID」をお知らせください。ユーザ情報は、アプリの「設定」→「ユーザ情報」から、いつでも変更・削除できます。
9. 外部の Web サイト
本サービスには、スタンプラリーの主催者などの Web サイトへのリンクがあります。リンク先での情報の取り扱いには、それぞれのサイトのプライバシーポリシーが適用されます。当社は、リンク先での取り扱いについて責任を負いません。
10. 未成年の方の利用
未成年の方は、保護者の同意を得たうえで本サービスを利用してください。
11. 改定
当社は、法令の改正や本サービスの変更に合わせて、このプライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更をするときは、本サービスでお知らせします。改定後の内容は、このページに載せた時点から適用します。
12. お問い合わせ
本ポリシーと個人情報の取り扱いについてのお問い合わせは、次の窓口で受け付けます。
- 株式会社ムーコム OneStamp ユーザサポート
- お問い合わせ: お問い合わせのフォーム
制定: 2016 年 11 月 25 日
改定: 2026 年 11 月 1 日