サポート

iPhone（iOS 17 以降）で使えます。App Store から無料でダウンロードできます。

アプリの「スタンプラリー」から気になるものを選び、「このスタンプラリーに参加する」を押します。参加は無料で、いくつでも同時に参加できます。

スポットに着いたら、スタンプの画面で「チェックイン」を押します。QR コードのスタンプは、現地に掲示された QR コードをアプリで読み取ります（iPhone のカメラで読み取っても、アプリが開きます）。

チェックインしたスタンプに、写真とメモを残せます。スタンプラリーごとのアルバムで見返せます。

スタンプごとに決まった距離の中でないと、チェックインできません。建物の中や高い建物の多い場所では位置がずれることがあるので、空の見える場所に移動してお試しください。

iPhone の「設定」→「OneStamp」→「位置情報」で、「このAppの使用中」を選んでください。「正確な位置情報」もオンにしてください。

チェックインは端末に記録し、通信できるようになったときに自動で送ります。送信を待っている間は、アプリにその旨が表示されます。

サーバで確かめたときに、スタンプから離れていた・開催期間が終わっていた・通信できないまま 1 日以上たっていたなどの理由で受け付けられなかったチェックインは取り消されます。撮った写真は端末に残っているので、スタンプの画面から写真アプリに保存できます。

すべてのスタンプを集めると、スタンプラリーの「コンプリート特典」が開けるようになります。現地で受け取る特典は、受け取り場所でアプリの画面を見せ、スタッフの方に暗証番号を入れてもらってください。

必要ありません。ユーザ情報（性別・住所・誕生日）の登録は任意です。

古い iPhone のアプリで「設定」→「引き継ぎコードを発行」を押し、表示されたコードを新しい iPhone のアプリの「設定」→「引き継ぎコードを入力」で入力してください。コードの有効期限は 7 日です。

古い端末の「お問い合わせ ID」がわかれば、お問い合わせから引き継ぎを依頼できます。新しい端末の「お問い合わせ ID」と合わせてお知らせください。

アプリの「設定」の下のほうに表示されています。タップするとコピーできます。

アプリの「設定」→「データを削除する」から、いつでも削除できます。削除したデータは元に戻せません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。